Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Chez AVYTEX, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous en informer et effectuer un retour, conformément au droit de rétractation applicable en France et dans l'Union Européenne.

Conditions de retour

• L'article doit être retourné dans son état d'origine : non porté, non lavé, avec les étiquettes attachées.
• Les articles soldés ou en promotion ne peuvent être retournés que sous forme d'échange ou d'avoir, sauf disposition contraire.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Procédure

Pour initier un retour, contactez-nous à [votre email de contact] en précisant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons alors la marche à suivre.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous vous notifierons l'acceptation ou le refus du remboursement. En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours.

Produits défectueux

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions organiser un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.